Condiciones de venta

Cómo funciona un encargo

Este sitio no tiene carrito ni pasarela de pago. Envías tu idea por el formulario, te respondemos con tela, plazo y precio, y sólo si aceptas ese presupuesto se empieza a coser. El pago se acuerda y se realiza fuera de la web.

Plazos

Los plazos indicados son orientativos y se confirman por escrito al aceptar el presupuesto. Las fechas comprometidas para bodas y eventos se fijan de forma expresa en cada encargo.

Envíos

Los gastos y la zona de envío se comunican con el presupuesto: [ZONA].

Derecho de desistimiento

Esta es la parte importante y conviene leerla:

Piezas personalizadas. Las piezas confeccionadas conforme a tus especificaciones o claramente personalizadas —por ejemplo, con un nombre o una fecha bordados, o cosidas en una tela elegida por ti— están exceptuadas del derecho de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Una vez aceptado el presupuesto y comenzada la confección, el encargo no se puede cancelar ni devolver por desistimiento.

Piezas de catálogo sin personalizar. Si compras una pieza ya confeccionada y sin personalizar, sí dispones de 14 días naturales desde su recepción para desistir, sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo, escríbenos a [EMAIL]. La pieza debe devolverse en el mismo estado en que se recibió.

En ambos casos se mantiene intacta la garantía legal de conformidad: si la pieza llega defectuosa o no se corresponde con lo acordado, se repara, se sustituye o se devuelve el importe.

Reclamaciones

Puedes dirigir cualquier reclamación a [EMAIL]. Intentaremos resolverla directamente contigo antes que por cualquier otra vía.